Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de l'opérateurs

Sommaire de la Politique de confidentialité
Définitions
Qui sommes-nous ?
Sources à partir desquelles nous collectons les Données Personnelles
Quelles Données Personnelles nous collectons et dans quel contexte nous les utilisons
Avec qui nous partageons vos données
Respecter nos obligations en termes de Jeu Responsable
Combien de temps nous conservons vos Données Personnelles
Vers quels lieux nous pouvons transférer vos Données Personnelles
Sécurité
Fichiers de témoins
Communications à caractère commercial et vos choix
Vos droits
Comment nous contacter ou contacter notre Agent de Protection de la vie privée
Loi applicable
Modifications apportées à cette Politique de confidentialité

Sommaire de la Politique de confidentialité

But. Cette Politique de confidentialité (plus loin, « la Politique de confidentialité ») vous informe de la façon dont nous collectons, traitons et protégeons vos Données Personnelles lorsque vous utilisez nos services via nos sites Web, nos applications mobiles et nos voies électroniques. Nous comptons sur votre consentement pour traiter vos Données Personnelles, en lisant et en acceptant cette Politique de confidentialité vous consentez au traitement de vos Données Personnelles. Cependant nous vous informons que la plupart des données que nous collectons sont nécessaires au bon respect de nos obligations contractuelles, légales et législatives, telles que la Convention de fonctionnement exécutée entre iGaming Ontario et nous, la Directive Vie Privée ´de iGaming Ontario, les législations applicables en matière de jeux d'argent, les lois anti-blanchiment et toutes autres lois applicables.

Vous pouvez revisiter et réviser cette Politique de confidentialité à tout moment via les liens disponibles en bas de page du site Web de notre opérateur.

Les Données Personnelles que nous collectons. Nous collectons des Données Personnelles et toutes autres informations que vous nous fournirez pour assurer nos services. Ces informations peuvent inclure vos : nom ; coordonnées ; informations permettant d'établir votre identité ; date de naissance ; genre ; informations relatives l'usage de nos services, telles que vos informations transactionnelles, et vos paris, gains, pertes, dépôts et retraits ; informations de paiement ; informations relatives à nos échanges (notamment les appels enregistrés, les réponses aux questionnaires et nos interactions sur les réseaux sociaux) ; identifiants d'utilisateur ou identités en ligne ; informations relatives au bien-être des consommateurs ; images et selfies ; préférences et centres d'intérêt ; réponses face à nos campagnes marketing ; cote de risque et classification du profil ; et les informations relatives à vos applications de logiciel actives et vos processus actifs lors de l'utilisation du site Web de notre opérateur.

Comment nous utilisons la technologie pour collecter les données. Nous pouvons être amenés à collecter des informations à l'aide de la technologie, notamment avec vos : Adresse IP, Adresse MAC, type d'appareil, applis, localisation, identifiants de connexion et informations relatives à votre usage de nos applications mobiles et de nos sites Web. Nous utilisons ces informations pour assurer notre service client, nous conformer à nos obligations légales, vérifier votre identité, vous présenter du contenu efficace, améliorer nos produits et services, optimiser nos processus commerciaux, assurer l'intégrité de nos systèmes et gérer les Technologies d'Information, procéder à des contrôles de qualité, soutenir le management de nos équipes, analyser et améliorer les performances de notre page Web, de nos services ou de nos promotions, et pour vous fournir du contenu pertinent. Nous pouvons également les utiliser pour prévenir ou détecter les crimes, fraudes, et manquements à nos conditions d'utilisation ; et pour exercer ou défendre des revendications légales. Nous utilisons également les cookies pour tracer l'identité, la localisation et les horaires d'activité de nos joueurs dans le but de fournir des données régionales et personnelles pertinentes, ainsi que pour des questions de conformité, de sécurité et d'analyse comme notamment la réduction des fraudes.

Ce que nous faisons des données que nous collectons. Nous utilisons les informations que nous collectons pour fournir nos services, et pour d'autres raisons décrites dans cette notice. Cela inclut le traitement d'informations pour : fournir nos services et nos produits ; répondre à nos obligations contractuelles et législatives ; prévenir de toute modification de nos conditions et de notre politique ; fournir un service client et répondre à toute question ou inquiétude ; remplir nos obligations légales ; procéder à des vérifications d'identité et d'âge ; assurer un jeu responsable (incluant l'auto-exclusion, ou l'exclusion de notre part) ; communiquer avec vous ; créer des questionnaires, compétitions et promotions ; améliorer nos produits et nos services ; analyser l'efficacité de nos campagnes de publicité, et produire des publicités plus pertinentes ; construire un profil adapté à vous, vos préférences et vos habitudes et mieux comprendre vos centres d'intérêt ; prévenir et identifier les activités criminelles, frauduleuses ou allant à l'encontre de nos conditions ; et pour exercer ou défendre nos revendications légales.

Les moments où nous divulguons les Données Personnelles. Nous pouvons être amenés à partager des Données Personnelles avec des partis tiers qui nous aideront à les traiter afin de répondre aux objectifs décrits. Nous pouvons également les divulguer lors d'une transaction commerciale ou lorsque la loi le permet ou l'exige. Nous pouvons partager des Données Personnelles dans le but de vérifier votre identité, notamment pour confirmer votre âge, votre identité ou vos informations de paiement.

Vos choix. Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails commerciaux. Vous pouvez également modifier vos préférences marketing dans la rubrique “Paramètres” de votre compte. Dans le respect des limites imposées par la loi, vous pouvez accéder à vos Données Personnelles et les modifier, et exercer d'autres droits spécifiques relatifs à l'usage que nous faisons de vos Données Personnelles. Dans le cas où vous révoquiez notre droit au traitement des informations nécessaires pour vous fournir nos services, nous pourrions ne plus être en capacité de vous fournir lesdits services.

Définitions

“Loi applicable”	désigne : (a )la Ontario Regulation 722/21(loi sur les jeux en ligne de l'Ontario), le Loi sur la réglementation de l'alcool, du cannabis et des jeux et sur la protection du public, 1996 (Ontario), la Loi sur la Régulation des jeux, 1992 (Ontario), la Loi de Protection du Public , 1996 (Ontario), la PIPEDA et la FIPPA (tous deux définis ci-dessous) ; (b) tout statut, loi, traité, code, ordonnance, règle, législation, restriction ou ordre légal domestique ou étranger, incluant les législations de contrôle des jeux d'argent et de la criminalité ; (c) tout jugement, ordre, décret, injonction, décision, jugement, arrêté ou distinction, directive, politique, normes (notamment toutes normes émanant de l'AGCO, la Commission des alcools et des jeux de l'Ontario), ou bulletin, au cas par cas, de toute autorité gouvernementale ; et (d) toute franchise, licence, qualification, autorisation, consentement, exemption, dérogation, droit, permis ou autre autorisation, au cas par cas, de toute autorité gouvernementale, au cas par cas, en rigueur dans la Province de l'Ontario ou obligeant la personne visée dans le contexte dans lequel ces conditions sont respectées, ou toute provision des points suivants, notamment les principes généraux des lois communes, des lois civiles et de l'équité.
“Voie électronique”	désigne une voie électronique accessible sur Internet et inclut, sans se limiter à, les chaînes en ligne (ex. les sites Web) et téléchargeables (ex. les applications, les logiciels clients téléchargeables etc.).
“iGames éligibles”	désigne les systèmes prescrits de loterie en ligne que iGaming Ontario est autorisé à organiser et gérer conformément à, et établi dans la loi sur les jeux en ligne de l'Ontario (iGaming Ontario Act) et la Loi sur la réglementation de l'alcool, du cannabis et des jeux et sur la protection du public, 1996 (Ontario).
“FIPPA”	désigne l'Acte de Liberté d'Information et de Protection de la Vie Privée (Ontario).
“iGaming Ontario” (“iGO”)	désigne une société sans capital social créée en vertu de la Loi sur les jeux en ligne de l'Ontario (iGaming Ontario Act) et qui est, à toutes fins utiles, un agent de la Couronne.
“Opérateur”	désigne ELECTRAWORKS MAPLE LIMITED, numéro d'entreprise : 01605615, enregistrée à l'adresse 7th Floor, One Stratford Place, Montfichet Road, Londres E20 1EJ3rd Floor One New Change, Londres, Royaume-Uni, EC4M 9AF.
“Offre de l'Opérateur”	désigne les jeux en ligne éligibles proposés aux Joueurs et gérés par l'opérateur, sur le(s) site(s) Web de l'opérateur, au nom de iGaming Ontario.
“Site Web de l'Opérateur”	désigne une voie électronique via laquelle l'opérateur fournit son offre aux joueurs pour le compte ou au nom de iGaming Ontario, et les “Sites Web de l'Opérateur” désigne, si applicable, chacun de ces sites.
“Données Personnelles (“DP”)	désigne les informations relatives à un individu identifiable et inclut toute information constituant une information personnelle telle que conçue par une ou plusieurs loi de protection de la vie privée.
“PIPEDA”	désigne la Loi sur la Protection des Renseignements Personnels et les Documents Électroniques (Canada).
“Joueur”	désigne toute personne physiquement localisée en Ontario qui, au moment applicable, a (i) atteint l'âge légal pour participer aux jeux d'argent en ligne éligibles et applicables sous les lois applicables et (ii) a payé la contrepartie prescrite (le cas échéant) et, si applicable, a rempli les conditions prescrites par les lois applicables afin de participer aux jeux éligibles concernés.
“Risques pour la confidentialité”	désigne les risques liés au respect de la vie privée, y compris, mais sans s'y limiter, le consentement inadéquat ou l'absence de consentement, la collecte ou la conservation excessive de DP, l'utilisation dépassant le cadre des objectifs définis, la collecte, l'utilisation ou la divulgation de DP à des fins inappropriées, l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés de DP ou d'autres violations de la vie privée, les violations de données impliquant des DP, les incidents et les plaintes en matière de données et de cybersécurité.
“Loi de Protection de la Vie Privée”	désigne toutes les lois applicables régissant la collecte, l'utilisation, la divulgation et la conservation des Données Personnelles, y compris la PIPEDA et la FIPPA.

Qui sommes-nous ?

Electraworks Maple Limited (ou l'Opérateur) est un membre du Groupe d'entreprises Entain et opère le site Web de l'opérateur dans le cadre du marché ouvert et régulé des jeux en ligne (igaming) de l'Ontario, dirigé et géré par iGaming Ontario. Vos informations personnelles sont collectées par nous en qualité d’agent d’iGaming Ontario et pour son compte.

Quand nous utilisons le terme “Nous”“”, cela comprend l’entité et les marques ((https://entaingroup.com/about/business-overview/our-brands/) ainsi que les autres sociétés du groupe Entain.

Cette Politique de confidentialité devrait être lue en parallèle de notre Politique de gestion des Cookies et de nos Conditions Générales d'Utilisation.

Sources à partir desquelles nous collectons les Données Personnelles

Nous collectons vos Données Personnelles via les sources suivantes :

Lorsque vous ouvrez un compte chez nous
Lorsque vous consultez notre site Internet ou nos réseaux sociaux
Par les questionnaires auxquels vous répondez
Lorsque vous communiquez avec nous (par courriel, courrier, téléphone, chat et salles de discussion, réseaux sociaux ou en boutique)
Lorsque nous analysons vos interactions avec nous
Par les autres sociétés du groupe, pour des raisons internes, principalement dans un but commercial et opérationnel
Par les fichiers des témoins et les outils de traçage sur vos appareils, quand vous avez autorisé leur utilisation
Par des banques de données tierces (notamment les Agences de Référence de Crédit) pour être conforme à nos obligations légales et juridiques
Via des vendeurs en ligne et des prestataires de service tels que partenaires financiers et de liquidité partagée et via des listes de Joueurs acquises en toute légalité de vendeurs tiers

Quelles Données Personnelles nous collectons et dans quel contexte nous les utilisons

La collecte de Données Personnelles est nécessaire à la bonne administration de nos activités légalement autorisées en vertu de la Loi sur les Jeux d'argent de l'Ontario (iGaming Ontario Act) et de la Loi de 1996 sur la Réglementation de l'Alcool, du Cannabis et des Jeux et sur la Protection du Public (Ontario), qui constituent notre autorité légale. Le tableau suivant indique les catégories de Données Personnelles que nous traitons et décrit les raisons pour lesquelles nous les traitons.

À quelles fins nous utilisons vos données personnelles	Données Personnelles Typiques	But
Prestation de produits et services	Votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, identité en ligne ou autres coordonnées que vous fournissez. Votre date de naissance Profession Descriptive Pays Identifiants Informations transactionnelles de jeu et moyens de paiement Jeux joués, paris, gains et pertes, dépôts et retraits, moyens de paiement Adresse IP Carte de signature électronique	Pour respecter nos obligations découlant des accords que nous aurions conclus avec vous et pour vous apporter les informations, produits et services que vous nous demandez, dont les informations relatives aux changements apportés à notre site Internet, nos services, nos Conditions Générales et nos Politiques.
Questions relatives au service aux joueurs	Nom, identité en ligne, pseudo Coordonnées Notes et communications de compte, enregistrements d'appels Informations transactionnelles de jeu et moyens de paiement Adresse IP, adresse Mac, type d'appareil, applis et localisation	Pour que notre Service Client puisse vous aider, posez vos questions, envoyez votre réclamation ou faites part de vos préoccupations.
Respecter nos obligations juridiques et réglementaires	Toute information inclue dans la première section disponible ci-dessus Nom, identité en ligne, pseudo, coordonnées Jeux joués, paris, gains et pertes, dépôts et retraits, moyens de paiement Images en ligne de jeu et capture d'écran Adresse IP, adresse Mac, type d'appareil, applis, localisation	Pour respecter nos devoirs et obligations juridiques et réglementaires, qui comprennent (de façon non exhaustive) les obligations concernant la Réglementation sur le jeu et le jeu responsable, la prévention du blanchiment d'argent, les lois contre la fraude et le terrorisme. Cela inclut les services de vérification d'identité de tiers et les moyens électroniques utilisant des voies électroniques pour vous identifier, comme l'utilisation de cookies et d'images sur les jeux en ligne.
Vérifications de l'identité, de l'âge et Jeu Responsable	Nom, cyber-identité, ID du joueur, coordonnées, date de naissance et justificatif de domicile (facture) Identifiants Informations transactionnelles de jeu et moyens de paiement Adresse IP, adresse Mac, type d'appareil, applis, localisation Historique des communications et notes de compte, enregistrements d'appels Informations sur le bien-être client Cartes Nationales d'identité ou passeports Images et selfies Toute autre information personnelle (notamment les informations personnelles sensibles) que vous nous divulguez.	Pour respecter nos devoirs et obligations juridiques et réglementaires, qui comprennent (de façon non exhaustive) les obligations concernant la Réglementation sur le jeu, la prévention du blanchiment d'argent, les lois contre la fraude et le terrorisme. Pour respecter nos obligations dans le cadre du Jeu Responsable (comme l'enregistrement de joueurs auto-exclus ou dans le cas où nous pensons qu'un Joueur a un problème lié au jeu). Pour vérifier ou valider votre identité, votre âge et protéger vos informations. Cela peut comprendre des moyens électroniques d'identification, par exemple par l'utilisation de cookies.
Réaliser des enquêtes, des concours et des promotions	Nom ou identité en ligne Coordonnées, adresse de résidence, adresse courriel ou numéro de téléphone Préférences de contact Réponses aux questionnaires, cliquez sur marketing, produits préférés, réponses apportées	Pour vous inviter à participer à des compétitions, pour vous donner un retour sur vos expériences, proposer des promotions et vous tenir informé de services qui pourraient vous intéresser. Pour évaluer ou comprendre l'efficacité de la publicité ciblée pour vous et d'autres et pour vous proposer des messages publicitaires appropriés. Vous pouvez, à tout moment, choisir de ne plus recevoir de messages à caractère commercial.
Style de vie, données et profil démographique	Préférences de contact Réponses aux questionnaires, cliquez sur marketing, produits préférés, réponses apportées Intérêt et habitudes	Pour établir votre profil, vos préférences et vos habitudes afin de mieux cerner vos intérêts et comment vous jouez.
Améliorer nos services et garantir la sécurité et la mise à jour de nos systèmes	Pseudo Identifiants Jeux joués Adresse IP, adresse Mac, type d'appareil, applis, localisation Comment vous utilisez les applications mobiles et les sites Internet	Pour garantir que le contenu de notre site soit présenté de la façon la plus efficace possible pour vous et votre ordinateur, assurer et améliorer nos produits et services, optimiser nos processus commerciaux, garantir l'intégrité de nos systèmes et gérer notre parc des technologies de l'information, mettre en place une assurance qualité, soutenir une gestion effacer de nos employés, analyser la performance de nos pages Internet et de nos promotions et vous proposer des contenus ciblés pour vous.
Prévention et détection du crime Prévention des pertes Protection des employés et des joueurs	Nom, identité en ligne, pseudo, coordonnées Identifiants Jeux joués, paris, gains et pertes, dépôts et retraits, moyens de paiement Seules les images de jeu, les vidéos et les captures d'écran que vous nous aurez fournies sur demande. Adresse IP, adresse Mac, type d'appareil, applis, localisation Cotes de risque, classifications de profil Historique des communications et notes de compte Liste des applications logicielles actives et des procédés actifs lors de l'utilisation de notre site, y compris l'accès aux fichiers et aux dossiers de programme en lien avec le site	Pour prévenir ou détecter le crime, la fraude ou les pertes subies par notre société ou nos Joueurs et prévenir le recours à des pratiques déloyales ou la prise d'avantage sur d'autres joueurs du site Web et une violation éventuelle de nos Conditions Générales et de la loi applicable. Pour protéger nos employés et autres personnes de tout préjudice ou perte. Cela peut inclure la surveillance de l'activité en ligne, des moyens électroniques d'identification, par exemple l'utilisation de fichiers de témoins, vos transactions et paiements en ligne. Dans certaines circonstances, par exemple dans le cas de joueurs déposant d’importantes sommes et/ou des personnes politiquement vulnérables, nous procéderons à une vérification approfondie de l'abordabilité, de la source des fonds et des antécédents. Ces vérifications approfondies pourraient inclure la demande de documents supplémentaires à fournir par les joueurs au cas par cas ou la vérification d’informations disponibles dans le domaine public.
Fonds de commerce, acquisition et droits	Nom, identité en ligne, pseudo, coordonnées Identifiants Jeux joués, paris, gains et pertes, dépôts et retraits, moyens de paiement Adresse IP, adresse Mac, type d'appareil, applis, localisation Cotes de risque, classifications de profil Historique des communications et notes de compte	Pour l'exercice ou la défense d'un droit en justice ou l'acquisition et la vente d'une entreprise

Certaines de ces décisions ou actions que nous pouvons prendre dans le cadre de la gestion de votre compte ou du respect de nos obligations juridiques peuvent impliquer des décisions entièrement automatisées. Toutefois, nous vous fournirons toujours les coordonnées des personnes à contacter pour demander un réexamen de la décision ou obtenir de plus amples informations de notre part.

Avec qui nous partageons vos Données Personnelles

Nous pourrions être amenés à partager des Données Personnelles avec d'autres organisations afin de respecter nos obligations légales ou dans le cas où nous aurions besoin d'aide pour répondre à vos besoins ou vous offrir nos services. Nous pouvons également partager ces données avec d'autres organisations lorsque cela est autorisé ou exigé par les lois applicables.

Les parties tierces sont en général :

iGaming Ontario, conformément à la loi applicable en Ontario et aux obligations qui nous incombent en vertu de l'accord que nous avons conclu avec iGaming Ontario ;

des partenaires commerciaux, des fournisseurs et sous-traitants nécessaires à l'exécution d'un contrat signé avec eux ou vous ;
nos affiliés et des parties tierces sélectionnées, dans le cas où vous avez expressément choisi de ne plus recevoir de messages à caractère commercial de notre part/de la part de parties tierces, ou vous vous êtes auto-exclu. Dans ce cas, nous pourrions partager des listes de noms supprimés avec nos affiliés et des parties tierces sélectionnées, afin de garantir que vous ne receviez plus de messages à caractère commercial non-sollicités ;
des membres du Groupe Entain ainsi que des fournisseurs et des prestataires de service tiers dans tous les cas de figure identifiés dans le tableau ci-dessus, des fournisseurs et des prestataires de service tiers dans la mesure où ils aident le Groupe Entain dans l'exécution de ses obligations légales/réglementaires, par exemple, des prestataires de service dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d'argent, contre la fraude, la vérification, etc. ;
des parties tierces sélectionnées afin qu'elles puissent vous contacter pour vous présenter les services qu'elles fournissent, dans le cas où vous avez expressément choisi/accepté la divulgation de vos Données Personnelles dans ce but-là ;
fournisseurs de moteurs de recherche et d'analyse qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site et autres parties tierces sélectionnées ;

autres organisations tierces qui demandent, encouragent ou comparent des renseignements et toute opinion en ligne de votre expérience chez nous pour nous aider à améliorer et à optimiser nos services ;
banques, sociétés émettrices de cartes de crédit et toutes institutions compétentes qui peuvent partager avec des tiers dans le but d'enquêter et de préserver contre toute activité frauduleuse, criminelle ou suspecte ou par des mineurs ou pour un jeu plus sécurisé (ou toute autre activité que nous devons, conformément à la législation/réglementation, enquêter et préserver) ou si nous avons des raisons de croire que vous avez entrepris une telle activité; et
nos législateurs, autorités policières ou organismes de prévention contre la fraude ainsi que nos conseillers juridiques, tribunaux, services d'arbitrage indépendants applicables et organisations d'intégrité des paris et jeux de casino et tout autre organisme compétent, dans le but d'enquêter sur une activité criminelle suspectée ou avérée, le maintien des normes de comportement dans nos services et produits ou toutes autres questions réglementaires ou juridiques ;
lorsque nous vérifions votre identité lors de votre première inscription, nous partageons ces informations avec des Agences de Référence de Crédit telles que TransUnion Canada (via le fournisseur Aristotle) et Equifax Canada (via le groupe GBGroup). Cette vérification laissera une empreinte (“Soft-Mark”) sur votre historique de crédit. En plus des Agences de Référence de Crédit citées plus haut, nous faisons également appel aux services de Jumio qui nous assiste dans la saisie, la vérification et l'extraction de détails de vos documents d'identité. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont ces agences conservent et utilisent vos informations sur leurs sites Web respectifs.

Nous pourrions être amenés à partager vos Données Personnelles à des tiers dans les cas suivants :

dans l'hypothèse où nous vendrions ou achèterions une entreprise ou des actifs, auquel cas nous nous réservons le droit de divulguer vos Données Personnelles aux acheteurs/vendeurs potentiels de ces entreprise ou actifs ;
en cas de procédure d'insolvabilité (par exemple le redressement ou la liquidation) du Groupe Entain ou un gestionnaire de données ou une des entités du Groupe ;
si nous, ou que tous ou substantiellement tous nos actifs sont acquis par un tiers, les Données Personnelles des Joueurs en notre possession seront un des actifs transférés au nouveau propriétaire ;
dans le but d'imposer ou d'appliquer les Conditions Générales d'Utilisation de notre site internet ;
pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nous, de nos employés, des Joueurs ou d'autres. Ceci comprend l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations (y compris, de façon non exhaustive, d'autres opérateurs de jeu, la police municipale ou tout autre autorité policière) dans le but d'assurer la sécurité de nos employés et de nos Joueurs, de prévenir le crime et la fraude et afin de réduire les risques de crédit ;

si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos Données Personnelles dans le but de respecter toute loi applicable ou sinon, dans le but de prévenir ou de détecter la fraude ou le crime ;
si vous vous êtes auto-exclu de toute activité de jeu, nous pourrions partager cette information avec les instances de régulation ou d'autres sociétés dans notre domaine, car nous pensons qu'il est important de soutenir votre exclusion.

Nous ne les partagerons cependant pas avec des organisations tierces sauf si vous avez expressément choisi/accepté la divulgation de vos Données Personnelles dans ce but-là.

Respecter nos obligations en termes de Jeu Responsable

Chez Entain, nous prenons très au sérieux le sujet du Jeu Responsable. Nous pourrions partager vos données avec les différentes marques du Groupe Entain et, si nécessaire, avec d'autres organisations afin de respecter nos engagements dans le cadre du Jeu Responsable.

Nous avons l'obligation d'identifier le plus tôt possible les personnes exposées à des risques de jeu et de les aider à arrêter de jouer en imposant certaines limites financières et temporelles sur leurs comptes ; il peut s'agir de limites de dépôt, de limites de dépenses ou de limites de pertes. Pour respecter ces engagements, nous analysons les transactions des joueurs et évaluons leur comportement ou leur situation financière à travers tous nos produits et toutes nos marques, ce qui peut nous mener à prendre certaines décisions concernant leur(s) compte(s).
Nous essayons en permanence de trouver des moyens innovants pour repérer les Joueurs qui se trouvent dans une situation difficile et les identifier numériquement. Cela désigne que nous pourrions utiliser des systèmes permettant d'identifier les Joueurs (comme les cookies sur les appareils des joueurs ou les images que vous envoyez). Nous avons également développé des systèmes en interne pour mieux comprendre votre activité de jeu et dans le but de communiquer avec vous sur les risques possibles. Quoi qu'il en soit, soyez certain que nous prenons nos engagements très au sérieux afin d'aider les joueurs à jouer de façon responsable et de protéger vos Données Personnelles.

Combien de temps nous conservons vos Données Personnelles

La période pendant laquelle nous pouvons conserver vos Données Personnelles dépend des raisons pour lesquelles elles ont été collectées, si vous avez retiré votre consentement et si des obligations légales exigent la conservation des informations personnelles (par exemple, pour des raisons de conformité réglementaire). Nous conserverons vos Données Personnelles concernant aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ces Données Personnelles ont été collectées, conformément à nos politiques et procédures de conservation des données. Lorsque nous traitons vos Données Personnelles à des fins marketing ou avec votre accord, nous traitons celles-ci jusqu'à ce que vous nous demandiez d'arrêter et pendant une brève période peu après (pour nous permettre de mettre en œuvre de votre demande). Nous tenons aussi un registre où nous consignons votre demande de ne pas vous envoyer des communications de marketing direct afin de respecter vos souhaits à l'avenir.

Lieux vers lesquels nous pouvons transférer vos Données Personnelles

De temps à autre, les fournisseurs de services, les membres du Groupe Entain et les organisations avec lesquelles nous travaillons peuvent être situés en dehors du Canada, dans des pays qui ne disposent pas des mêmes normes de protection des Données Personnelles. Vos Données Personnelles peuvent être transférées et traitées dans ces pays, notamment au Royaume-Uni, à Gibraltar, en Inde, dans l'EEE, sur l'île de Man, à Jersey, en Irlande et aux États-Unis. Nous ne transférerons vos Données Personnelles en dehors du Canada que si des garanties appropriées ont été mises en place, telles que des moyens contractuels ou autres pour fournir un niveau de protection comparable. Cependant, les Données Personnelles traitées et conservées dans un autre pays peuvent faire l'objet de demandes de divulgation ou d'accès par les gouvernements, les tribunaux ou les organismes d'application de la loi ou de réglementation de ce pays, conformément à ses lois.

Sécurité

Nous prenons très au sérieux la réglementation, les normes, les orientations en matière de sécurité et la loi sur la confidentialité et nous mettons en place des mesures de sécurité qui aideront à garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des Données Personnelles.

Nous prenons des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables pour protéger les Données Personnelles des joueurs contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction et pour atténuer les risques liés à la Protection de la Vie Privée.

En tant qu'entreprise, nous avons des centres de données protégés par des pare-feux, des pages Web sous forme cryptée et nous sommes aussi certifiés ISO27001:2013. Nous faisons aussi en sorte que nos filiales, partenaires, affiliés et fournisseurs aient eux aussi mis en place des protections suffisantes pour protéger vos données personnelles.

Nous avons également mis en place un processus de gestion des incidents liés à des violations de la sécurité afin de garantir qu'ils soient traités efficacement et avec une approche cohérente, dans le but d'enquêter et d'atténuer les risques associés à l'incident en question. En cas de violation de la sécurité, nous travaillerons en étroite collaboration avec iGaming Ontario et d'autres autorités compétentes afin d'éviter toute conséquence négative pour vous.

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sûre et aucune mesure de sécurité ne peut offrir une protection absolue. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations, nous vous recommandons de toujours garder vos informations en sécurité.

Dans le cas où nous vous avons donné (ou si vous avez choisi) un mot de passe permettant d'accéder à certaines pages de notre site, vous avez la responsabilité de garder ce mot de passe secret et confidentiel, et nous vous conseillons de le modifier régulièrement. Nous vous prions de ne jamais partager votre mot de passe. Nous vous recommandons de définir un mot de passe aléatoire et unique d'au moins 8 caractères et comportant une combinaison de lettres majuscules et minuscules et de chiffres.

Cookies

Nous utilisons également les cookies pour tracer l'identité, la localisation et les horaires d'activité de nos joueurs actifs sur notre site dans le but de fournir des données régionales et personnelles pertinentes. Les cookies sont un fichier de texte présent dans votre ordinateur.

Les cookies que nous utilisons contiennent des informations comme le nom ou le numéro d'utilisateur pour la protection des joueurs, ainsi que pour des raisons de limitation des risques.

Il existe deux types de cookies :

Cookies internes : Ce sont des cookies fixés et utilisés par Sports Interaction pour exécuter des fonctions basiques du site Web et du compte du joueur et ainsi améliorer l'expérience du client.

Cookies de session : Ceux-ci sont utilisés pour autoriser le joueur à se connecter au site. Sans eux, la session du joueur ne peut être maintenue de manière sécurisée, et le site est inutilisable. 
Autres cookies : Ceux-ci ont une date d'expiration et sont utilisés par Sports Interaction pour permettre une personnalisation du contenu du site et des préférences.

Cookies tiers : Ces cookies sont utilisés par Sports Interaction pour des raisons de conformité, de sécurité et d'analyse tels que déterminées par certains partenaires choisis. Cette information est statistique et anonyme et est utilisée pour améliorer le site Web et les services de Sports Interaction. Nos cookies de sécurité aident à réduire la fraude et nous permettent d'offrir un site Web plus performant et sécurisé. 

Vous pouvez activer l'option de votre navigateur Web pour être notifié lorsque vous recevez un cookie, ou modifier vos paramètres de cookies dans votre navigateurs Internet ou auprès de partis tiers. Vous pouvez contrôler et/ou supprimer les cookies utilisés par Sports Interaction à tout moment. Cependant, veuillez noter que les cookies permettent une fonctionnalité optimale du site Web de Sports Interaction, et qu'ils sont nécessaires au bon fonctionnement de certains éléments du site Web. En utilisant le site Web de Sports Interaction, vous consentez à l'installation de cookies par, ou pour le compte de, Sports Interaction tel qu'indiqué dans cette Notice.

Communications à caractère commercial et vos choix

Lorsque nous procédons pour la première fois à la collecte de vos Données Personnelles, nous vous demandons de nous dire comment vous préférez être contacté à l’avenir au sujet de nos produits et services. Il s’agit en général de cases à cocher dans des formulaires ou des pages Internet et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Désinscription : de quoi s'agit-il ?

Le terme « se désinscrire » fait référence à plusieurs méthodes par lesquelles les individus peuvent éviter de recevoir des informations non sollicitées sur des produits ou des services. Ceux-ci sont en général l'objet de campagnes de marketing direct telles que le télémarketing, le marketing par courriel ou par courrier.

* Veuillez noter que « se désinscrire » ne désigne pas que vous ne recevrez pas de messages de notre part, comme par exemple des messages relatifs à vos paris ou à votre compte.

Comment puis-je me désinscrire de toute communication à caractère commercial ?

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications relatives à nos offres, promotions, aux événements que nous organisons et choisies de manière ciblée selon l'activité de votre compte, vous pouvez le demander en

utilisant l'option « se désinscrire », présente dans tous les messages à caractère commercial que vous recevez ;
changeant les préférences dans les paramètres de votre compte ;
contactant notre Service Client.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants (sous réserve des limites imposées par la loi) :

	Description des droits
Le droit d'accès	Le droit d'accéder aux Données Personnelles vous concernant en notre possession
Le droit à l'effacement	Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les Données Personnelles que nous traitons sont exactes, complètes et à jour afin de nous permettre de fournir nos services de manière efficace. Nous avons mis en place des procédures internes pour vérifier l'exactitude de vos informations et respecter nos obligations. Nous examinerons régulièrement vos Données Personnelles afin de nous assurer que nous ne traitons que les informations les plus récentes. Vous avez le droit de faire corriger vos Données Personnelles si celles-ci sont fausses ou incomplètes. Vous pouvez demander à ce que nous rectifions une erreur dans les Données Personnelles que nous détenons à votre sujet. Toutefois, n'oubliez pas qu'il vous incombe également de veiller à ce que vos informations soient exactes et à jour.
Le droit de retirer son consentement	Vous avez le droit de retirer votre consentement dans le cas où celui-ci est requis pour nous autoriser à utiliser vos Données Personnelles (par exemple, pour vous envoyer des messages à caractère commercial relatifs à nos produits et services). Veuillez noter que si vous retirez votre consentement dont nous avons besoin pour vous fournir nos services, nous ne serons pas en mesure de vous les fournir. En outre, si vous êtes un tuteur légal ou un parent et que vous apprenez qu'un mineur nous a fourni ses Données Personnelles, vous avez le droit de demander leur effacement.
Le droit de déposer plainte	Pour toute plainte concernant un aspect quelconque de la présente Politique de confidentialité ou toute autre question liée à la protection de la vie privée, vous pouvez nous la soumettre directement en contactant notre Responsable de la Protection de la vie privée à l'adresse [email protected] ou en suivant notre procédure de plainte standard disponible ici. Si vous n'êtes pas satisfait de la résolution de votre plainte, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'iGaming Ontario ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Nous contacter ou contacter notre Agent de Protection de la vie privée

Si vous avez des questions relatives à cette Politique de confidentialité ou si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires sur vos droits et leur exercice, veuillez nous contacter par l'un des moyens suivants :

Notre Agent de Protection de la vie privée peut également être contacté ;

Via e-mail à l'adresse : [email protected]

Par téléphone : 0044 203 2887 000

Vous pouvez également nous envoyer une demande par écrit à l’adresse suivante : Data Protection Officer, registered office address [7th Floor, One Stratford Place, Montfichet Road, London E20 1EJ]

Loi Applicable

La présente Politique de confidentialité est régie et interprétée conformément aux lois sur la protection de la vie privée et à toutes autres lois applicables régissant la collecte, l'utilisation, la divulgation et la conservation des Données Personnelles, y compris la Loi sur la Protection des Informations Personnelles et les Documents Électroniques (Canada) (PIPEDA) et la Loi sur l'Accès à l'Information et la Protection de la Vie Privée (Ontario) (FIPPA).

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Toutes modifications futures apportées à cette Politique de confidentialité seront publiées sur cette page et, le cas échéant, vous en serez notifié.

Cette Politique de confidentialité a été mise à jour et révisée le : 31.08.2023